تحدد هذه الوثيقة الشروط والأحكام القانونية ("شروط البيع") التي بموجبها تقوم شركة Saleri Valentina FZE (ساليري فالنتينا FZE) (المشار إليها فيما يلي باسم "نحن" أو "لنا" أو "شركتنا") وهي شركة مسجلة بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وقوانين سلطة مركز دبي التجاري العالمي، ومقرها المسجل في FD 92 SRT، برج الشيخ راشد، الطابق 19، مركز دبي التجاري العالمي، ببيع أي من المنتجات، بما في ذلك، على سبيل المثال، الملابس الداخلية النسائية والملابس الجاهزة ("المنتجات") المدرجة على موقعنا الإلكتروني www.salerilingerie.com ("الموقع الإلكتروني") إليك (المشار إليها فيما يلي باسم "أنت" أو "خاصتك"). يتم تشغيل الموقع الإلكتروني من قبل شركتنا. لا تنطبق شروط البيع هذه على العملاء الذين يشترون المنتجات في سياق في الأعمال التجارية. نحن نسعى دائمًا إلى الالتزام بالمعايير الدولية في البيع عن بعد والتجارة الإلكترونية، وإذا كانت لديك أي مخاوف، فيرجى الاتصال بنا.

1. الوصول إلى موقعنا الإلكتروني واستخدامه

• الدخول إلى موقعنا الإلكتروني مجاني.
• من مسؤوليتك اتخاذ الترتيبات اللازمة للوصول إلى موقعنا.
• Use of Our Site is subject to Our Website Terms of Use, available at. Please ensure that you have read them carefully, that you understand them, and that you agree to them.

2. طلبك

يرجى قراءة شروط البيع هذه بعناية قبل تقديم أي طلب معنا. تحدد شروط البيع هذه، إلى جانب أي مستندات أخرى مذكورة هنا (ما لم ينص على خلاف ذلك)، الشروط التي بموجبها نقوم ببيع المنتجات للمستهلكين من خلال هذا الموقع الإلكتروني.

تشرح شروط البيع هذه من نحن، وكيف سيتم توفير منتجاتنا لك، وكيف يمكنك أو يمكننا تغيير أو إلغاء أو إنهاء العقد بطريقة أخرى، وما يجب فعله في حالة حدوث مشكلات، وغيرها من المعلومات الهامة.

تم تحديث شروط البيع هذه آخر مرة في 10/01/2024

سيُطلب منك قراءة وقبول شروط البيع هذه عند طلب المنتجات. إذا كنت لا توافق على الامتثال لشروط البيع هذه والالتزام بها، فلن تتمكن من طلب المنتجات عبر موقعنا الإلكتروني. شروط البيع هذه، وكذلك جميع العقود، باللغة الإنجليزية فقط.

قد تنطبق المستندات التالية أيضًا على استخدامك لموقعنا الإلكتروني:

• شروط الاستخدام الخاصة بنا، متوفرة على https://www.salerilingerie.com/terms-conditions
• سياسة الخصوصية الخاصة بنا، متوفرة على https://www.salerilingerie.com/privacy-policy
• سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا، متوفرة على

من خلال تقديم طلب للحصول على المنتجات عبر موقعنا الإلكتروني، فإنك تؤكد أنك تنوي إبرام عقد معنا لشراء تلك المنتجات. يمكنك تقديم طلب المنتجات الخاصة بك على الموقع الإلكتروني بالنقر في نهاية عملية الدفع. أثناء عملية الدفع، سيُطلب منك إكمال تفاصيل الدفع الخاصة بك. يجب إكمال جميع الحقول المشار إليها على أنها إلزامية (بما في ذلك تزويدنا برقم هاتف صالح وعنوان بريد إلكتروني). سنرسل لك بعد ذلك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد تفاصيل طلبك و تاريخ التسليم. بإمكانك مراجعة الطلبات التي قمت بتقديمها وحالتها الحالية في أي وقت عن طريق زيارة موقعنا الإلكتروني والنقر على "تسجيل الدخول" في أعلى الصفحة ثم النقر على "تتبع طلبك". ليس من الضروري إنشاء حساب على الموقع حيث سيكون بإمكانك تقديم الطلبات أيضًا كضيف.

إذا لم نتمكن من تزويدك بالمنتجات التي طلبتها لأي سبب من الأسباب، فلن نقوم بمعالجة طلبك وسنبلغك بذلك.

3. المنتجات، الأوصاف والتغييرات

نحن نبذل كل الجهود المعقولة لضمان أن جميع الأوصاف والصور للمنتجات المتوفرة لدينا على موقعنا الإلكتروني تتطابق مع المنتجات الفعلية. يرجى الملاحظة:

• الصور الخاصة بمنتجات G هي لأغراض توضيحية فقط. قد تكون هناك اختلافات طفيفة في اللون بين صورة المنتج والمنتج الفعلي بسبب الاختلافات في شاشات الكمبيوتر أو الأجهزة الإلكترونية الأخرى وظروف الإضاءة.
• الصور أو الأوصاف الخاصة بالتغليف هي لأغراض توضيحية فقط وقد يختلف التغليف الفعلي.

4. توصيل

لا يشكل أي جزء من موقعنا الإلكتروني عرضًا تعاقديًا قادرًا للقبول. يعتبر طلبك بمثابة عرض تعاقدي. يتم الإشارة إلى قبولنا لهذا العرض من خلال إرسال تأكيد الطلب إليك عبر البريد الإلكتروني. بمجرد أن نرسل إليك تأكيد الطلب، سيكون هناك عقد ملزم قانونًا بيننا وبينك لبيع المنتجات. تحتوي تأكيدات الطلب على المعلومات التالية:

• رقم طلبك؛
• تأكيد المنتجات المطلوبة بما في ذلك التفاصيل الكاملة لخصائصها الرئيسية؛
• (iii) التسعير المفصل بالكامل للمنتجات المطلوبة بما في ذلك، عند الاقتضاء، الضرائب والتسليم وغيرها من الرسوم الإضافية؛
• تاريخ التسليم المتوقع.

نحن نستطيع معالجة الطلبات للتسليم فقط، ويجب عليك تحديد تفاصيل عنوانك أو عنوان طرف ثالث. يرجى ملاحظة أن رسوم التوصيل و الجداول الزمنية تختلف حسب نوع المنتجات المطلوبة والخدمة التي تختارها وعنوان التسليم. 

سنبذل قصارى جهدنا لتسليم المنتجات إلى عنوانك بحلول تاريخ التسليم المقدر المحدد في رسالة البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب والذي يكون عادةً 3 أو 4 (ثلاثة أو أربعة) أيام عمل في دولة الإمارات العربية المتحدة. إذا لم نتمكن من الالتزام بتاريخ التسليم المتوقع، فسنقوم بالاتصال بك في أقرب وقت ممكن لتحديد تاريخ تقديري جديد. سنقوم بإعلامك عندما يكون الطلب جاهزًا للتسليم إلى عنوانك. في حالة عدم وجود أي شخص في العنوان المحدد في وقت التسليم، ستتصل بك شركة التوصيل الخاصة بنا لترتيب إعادة التسليم. سيتم ترك المنتجات لطرف ثالث (مثل حارس المبنى أو الخادمة) بتفويض صريح منك فقط.

تنتقل إليك جميع المخاطر المتعلقة بالمنتجات التي تطلبها (بما في ذلك مخاطر فقدان و/أو تلف المنتجات) عند تسليمها إلى العنوان المحدد في طلبك، ولن نكون مسؤولين عن استرداد الأموال أو الاستبدال في حالة كان العنوان الذي حددته غير صحيح. في بعض الأحيان، قد يتأخر توريد منتجاتك أو يتم منعه لأسباب خارجة عن إرادتنا (على سبيل المثال نقص المواد، أو تأخير الاستيراد، أو طلب أعلى من المتوقع). عندما يكون الأمر كذلك، فإننا سنبذل قصارى جهدنا لإبقائك على اطلاع ولكننا لن نتحمل أي مسؤولية تجاهك عن مثل هذا التأخير أو الفشل.

5. سياسة الدفع

يمكنك تقديم طلب للحصول على المنتجات على منصاتنا الرقمية عن طريق تحديد المنتج (أو المنتجات) الذي ترغب في شرائه، وإضافته إلى سلة التسوق الخاصة بك، ثم إكمال عملية الدفع من خلال بطاقة الائتمان/الخصم ("الطلب"). أثناء عملية الدفع، سيُطلب منك تقديم عدد من التفاصيل. يجب إكمال جميع الحقول المشار إليها على أنها إلزامية من أجل معالجة طلبك (والذي يتضمن تزويدنا باسمك وعنوان التسليم (إذا كان ذلك مناسبا) وتفاصيل الدفع ورقم هاتف صالح وعنوان بريد إلكتروني). سنقوم بإدارة أي معلومات شخصية تقدمها لنا وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. عندما تستخدم بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم لدفع ثمن طلبك، فإنك تؤكد أن بطاقة الائتمان/الخصم التي يتم استخدامها هي ملكك أو أنك حصلت على تفويض خاص من مالك بطاقة الائتمان/الخصم لاستخدامها. يخضع جميع حاملي بطاقات الائتمان/الخصم إلى عمليات التحقق والموافقة من قبل مُصدر البطاقة. إذا رفض مُصدر بطاقة الدفع الخاصة بك السماح لنا بالدفع، فلن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو عدم تسليم.

سعر المنتجات بالدرهم الإماراتي ("AED")، ولا يشمل تكاليف الشحن. قد تختلف هذه التكاليف وسيتم الإشارة إليها بشكل منفصل في ملخص الطلب. جميع الأسعار على موقعنا تشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT). إذا تغير معدل ضريبة القيمة المضافة (VAT) بين تقديم طلبك وتلقي الدفع، فسيتم تعديل مبلغ ضريبة القيمة المضافة (VAT) المستحقة تلقائيًا عند تحصيل الدفع.

6. سياسة الإرجاع العام و سياسة الاستبدال

نحن نقدم سياسة إرجاع/استبدال تقديرية لمدة ثلاثين (30) يومًا، و يمكنك بموجبها طلب إرجاع/استبدال منتج قمت بشرائه عبر الإنترنت. في حالة طلبك للإرجاع خلال الإطار الزمني الموضح أعلاه في البند 6، يحق لك الحصول على استرداد لسعر شراء المنتج. في حالة طلبك للاستبدال، يجب عليك الالتزام بالإطار الزمني الموضح أعلاه في البند 6 وبسياسة الإرجاع العام الموضحة أدناه في النقاط (i)، (iii)، (iv)، (v)، (vii)، (vii). إذا تم إرجاع الطلب بالكامل، فسيكون لديك الحق في استرداد كامل رسوم الشحن المتكبدة في الطلب الأصلي. لإرجاع منتج، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي تم تسليمه، ولا تنطبق هذه السياسة على المنتجات المعيبة أو التالفة، والتي يجب إرجاعها بموجب سياسة إرجاع المنتج المعيب أو التالف المنصوص عليها في البند 7.

يجب أن نتسلم أي إرجاع يتم بموجب هذه السياسة خلال ثلاثين (30) يومًا من تاريخ استلام طلبك.

يتم تقديم سياسة الإرجاع العام هذه لتسهيل تجربة التسوق عبر الإنترنت الخاصة بك. ومع ذلك، فإننا نراقب عدد الإرجاعات التي يقوم بها العملاء وقد نرفض قبول طلبات مستقبلية وفقًا لتقديرنا إذا تم إرجاع البضائع بشكل متكرر.

لا تنطبق سياسة الإرجاع العام هذه إذا كان المنتج:

• يفتقر إلى العلامة التي تضمن سلامته؛
• لا يكون في عبوته الأصلية غير المفتوحة مع جميع الملصقات المرفقة به؛
• لا يكون في حالته الأصلية ويفتقد بعض العناصر، مثل الأحزمة أو الملحقات الأخرى المضمنة؛
• لقد تم استخدامه بالفعل؛
• كان عنصرًا معروضًا للبيع وتم وصفه كغير قابل للإعادة؛
• تم بيعه كجزء من ترويج أو بمنتج مجاني.

7. سياسة إرجاع المنتجات المعيبة أو التالفة

يتم فحص جميع المنتجات المشتراة عبر الإنترنت وتعبئتها بعناية قبل الشحن.

في حالة وجود تلف أو خلل في المنتجات عند وصولها أو استلام منتج غير صحيح في طلبك، أو عدم تطابق المنتج مع وصف المنتج الموجود على موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول، يمكنك إرجاع المنتج. إذا كان منتجك مؤهلاً لاسترداد الأموال، فسوف تتلقى استردادًا كاملاً لسعر المنتج. إذا تم إرجاع الطلب بالكامل، فسيكون لديك الحق في استرداد كامل رسوم الشحن المتكبدة في الطلب الأصلي.

يجب إجراء أي إرجاعات تتم بموجب هذه السياسة في أقرب وقت ممكن، وفي كل الأحوال، يجب استلام المنتجات من قبل مستودع الإرجاع الخاص بنا خلال الفترة الموضحة أدناه وفقًا لبلد الطلب الخاص بك. لن تتم معالجة أي إرجاعات يتم استلامها خارج هذا الإطار الزمني.

يرجى ملاحظة أنه لن يتم استرداد المبالغ المدفوعة للعناصر التالفة التي تم استخدامها بالفعل.

8. إلغاء الطلبات عبر الإنترنت

إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك عبر الإنترنت، يمكنك القيام بذلك بالنقر فوق طلبك المعلق حتى إرساله للتسليم. يصبح إشعار الإلغاء الخاص بك ساري المفعول اعتبارًا من تاريخ إرساله.

إذا قمت بالدفع عن طريق بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم، وقمت بالإلغاء وفقًا للبند 8 هذا، فسوف نقوم بإلغاء التفويض أو معالجة معاملة استرداد الأموال (حسب الحالة) في أقرب وقت ممكن. ومع ذلك، فإننا لا نتحمل مسؤولية عن المدة التي قد يستغرقها ظهور هذه التغييرات في حسابك، حيث يعتمد ذلك على إجراءات معالجة البنك.

وفقًا لقوانين حماية المستهلك المحلية المطبقة في بلد الشراء، يرجى ملاحظة أننا لا نستطيع قبول الإلغاء خارج الفترات المحددة حيث ستكون قد تمت معالجة الطلب ولا يمكن إلغاؤه إلا من خلال عملية الإرجاع/استرداد الأموال المذكورة أعلاه.

سيتم استرداد المبالغ فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية.

9. العروض الترويجية

من وقت لآخر، قد نقوم بتوفير عروض ترويجية على الموقع الإلكتروني وفي مثل هذه الحالات ستطبق شروط وأحكام محددة. قد تكون هذه العروض محدودة زمنياً وقد لا تكون الطلبات مؤهلة إذا لم تكن قد عالجتها بالكامل خلال الفترة الزمنية المحددة. تنطبق العروض الترويجية التي تؤهلك للحصول على منتج مجاني (على سبيل المثال، اشترِ واحدًا واحصل على واحد مجانًا) فقط على المنتجات المؤهلة التي تعرض رسالة العرض على صفحات معلومات المنتج الخاصة بها، وما لم تشير العروض الترويجية إلى خلاف ذلك، فإن تنطبق على المنتج المؤهل الأقل سعرًا. لا يجوز دمج العروض مع العروض الترويجية الأخرى وأكواد القسائم ما لم يتم ذكر خلاف ذلك على وجه التحديد. نحتفظ بالحق في تعديل أو إنهاء العرض الترويجي في أي وقت دون إشعار.

10. التغييرات على شروط البيع هذه

قد نغير شروط البيع هذه من وقت لآخر، على سبيل المثال، لتعكس التغييرات في القوانين والمتطلبات التنظيمية ذات الصلة. إذا فعلنا ذلك، سيتم إبراز التفاصيل في أعلى هذه الصفحة. إذا كان من المحتمل أن تؤثر التغييرات على طلبك، فسوف نعلمك مسبقًا بمدة 14 يومًا ويمكنك الاتصال بنا لإنهاء العقد قبل سريان التغييرات. إذا أنهيت العقد لهذا السبب، فسوف تحصل على استرداد للمبلغ الذي دفعته مقابل أي منتج ولكن لم تستلمه.

إذا كان أي جزء من الإصدار الحالي لشروط البيع هذه يتعارض مع أي إصدار سابق، فإن الإصدار الحالي هو السائد ما لم نذكر خلاف ذلك صراحةً.

11. اتصل بنا

نحن نقدم لك طرق الاتصال التالية لتتمكن من الاتصال بنا:

orders@salerilingerie.com

12. القانون المنطبق والاختصاص القضائي

تخضع شروط الاستخدام هذه للقوانين ذات الصلة في دولة الإمارات العربية المتحدة. سنحاول حل أي نزاع معك بسرعة وكفاءة. إذا كنت غير راضٍ عن خدماتنا، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن باستخدام تفاصيل الاتصال الموجودة أعلى هذه الصفحة. إذا لم نتمكن من حل النزاع وإذا كنت ترغب في اتخاذ إجراءات قانونية، فإن محاكم دبي، الإمارات العربية المتحدة، سيكون لها الاختصاص الحصري لحل نزاعنا.